Cuprins

Clasificare pe stele & tipuri de hotel

Stele/ tip Ce aștepți Potrivit pentru
★–★★ Camere simple, servicii esențiale Buget redus, tranzit
★★★ Confort bun, mic dejun opțional, recepție extinsă City break, business
★★★★ Camere spațioase, facilități (fitness/spa), servicii superioare Confort sporit, familii
★★★★★ Servicii premium, fine dining, concierge Experiențe deosebite
Boutique Design & identitate locală Cupluri, „memorable stays”
Lanț internațional Standardizare & programe de loialitate Business & predictibilitate

Stelele sunt orientative pentru așteptări generale; verifică recenziile recente pentru o imagine corectă.

Cum alegi hotelul (scop, zonă, recenzii)

Scopul călătoriei

City break? Alege aproape de centru/transport. Business? Uită-te la desk, Wi-Fi bun, sală de ședințe. Liniște? Zone rezidențiale.

Zonă & acces

Uită-te pe hartă: distanță reală până la obiective, metrou/statii bus, parcări. În orașele istorice, verifică accesul auto.

Recenzii & scor

Citește recenziile recente pentru curățenie, zgomot, mic dejun & personal. Scorul singur nu e suficient.

Camere & paturi (tipuri & capacitate)

Tip Detalii
Single/ Double Un pat single/ pat dublu (queen/king)
Twin Două paturi separate — util pentru prieteni/colaboratori
Triple/ Family Trei paturi sau canapea extensibilă; întreabă despre spațiu
Apartment/ Suite Living separat, ideal pentru șederi lungi
Crib/ extra bed La cerere, posibil cost suplimentar

Atenție la detalii

  • Suprafață (mp), orientare & tipul ferestrelor.
  • Duș vs cadă, prize lângă pat, birou de lucru.
  • Politica pentru copii & capacitatea maximă.
Camere liniștite & view — ghid complet
Ce să ceri pentru liniște:
  • Etaj înalt, departe de lift, ghenă, scări și mașini de gheață.
  • Capăt de coridor sau cameră fără ușă comună (interconnecting) dacă vrei izolare fonică mai bună.
  • Orientare spre curte interioară sau spatele clădirii, nu spre bulevard/club/terase.
  • Ferestre cu geam dublu/triplu și draperii „blackout”.
Ce să eviți:
  • Etajul 1 deasupra recepției/restaurantului sau deasupra parcării la rampă.
  • Camere „lângă lift/scări” sau „deasupra barului”.
View (vedere):
  • „City view/ mountain view/ sea view” pot fi parțiale. Cere etaj minim dorit și direcția (ex.: spre parc, spre piață).
  • Vederile frumoase sunt cerute; menționează că accepți un cost suplimentar dacă este cazul.
Exemple de mesaj către hotel după rezervare:

Bună ziua, avem rezervarea pe numele [Nume], sosire la [dată/ora]. Dacă este posibil, am prefera o cameră liniștită, la etaj cât mai înalt, departe de lift/scări. Mulțumim mult!

Bună ziua, pentru șederea din [date], ne-am bucura de o cameră cu vedere spre [parc/munte/curte interioară]. Acceptăm eventualul cost suplimentar. Mulțumim!

La check-in: reamintește cererea politicos; dacă nu e disponibil acum, întreabă de o mutare pentru a doua noapte.

Facilități cheie (mic dejun, parcare, spa, fitness)

Mic dejun

Bufet sau a la carte; verifică orele & opțiunile (veg/vegane/gluten-free).

Mic dejun — tot ce trebuie să știi
  • Format: continental (produse reci), bufet cald + rece, sau meniu à la carte. Unele hoteluri combină (bufet rece + feluri calde la comandă).
  • Orar: afișat la recepție/cameră. Dacă pleci devreme, întreabă de early breakfast box sau cafea „to go”.
  • Alergeni & diete: anunță din timp pentru opțiuni fără gluten/lactoză sau vegetariene/vegane.
  • Locuri & flux: orele de vârf sunt de obicei înainte de check-out; dacă vrei liniște, mergi mai devreme.
  • Copii: întreabă dacă au tarife/porții dedicate și scaune înalte.
  • Room service: unele unități permit micul dejun la cameră (posibil cost suplimentar + tăvi).
  • Calitatea cafelei: verifică dacă există espresor automat sau cafea preparată la barista.

Parcare

Inclusă/contra cost, loc rezervat, acces cu barieră. În centru, numărul locurilor e limitat.

Parcare — detalii practice
  • Tipuri: subterană/supraterană privată, curte interioară, parcări publice stradale.
  • Rezervare: unele hoteluri oferă loc cu rezervare. Confirmă în scris dacă ai nevoie garantat.
  • Acces: barieră/tichet; întreabă de in/out nelimitat și intervalul orar de deschidere a porții.
  • Dimensiuni vehicul: solicită clar înălțime maximă la parcări subterane și lățimea rampei.
  • Stații EV: verifică numărul prizelor și tipul (ex. Type 2). Întreabă dacă e necesară programare.
  • Siguranță: pază/CCTV; hotelurile nu își asumă de regulă obiectele lăsate în mașină.
  • Costuri: pot fi pe oră/noapte; întreabă dacă sunt incluse în tarif sau se achită separat la recepție.

Spa & piscină

Program, vârstă minimă, rezervare. Posibile costuri extra pentru saună/masaje.

Wellness — cum profiți la maximum
  • Acces: uneori inclus la camerele superioare, altfel contra cost pe ședință/zi.
  • Programare: pentru masaje & tratamente e necesară rezervare. Verifică durata sesiunilor și politica de anulare.
  • Reguli: costum de baie obligatoriu, duș înainte de intrare; unele spa-uri cer cască la piscină.
  • Copii: pot exista intervale „adults only” sau vârstă minimă. Întreabă și pentru piscine interioare.
  • Dotări: saună uscată/umedă, jacuzzi, sală relaxare, halate & papuci (de regulă oferite).

Fitness & business

Sală cu program extins; sală de conferințe & echipamente pentru întâlniri.

Detalii utile pentru sport & întâlniri
  • Fitness: benzi, biciclete, greutăți, saltele. Uneori 24/7 cu acces pe card.
  • Confort: apă, prosoape, climatizare; întreabă de vestiare & dușuri.
  • Business: săli de ședințe cu ecran/TV, proiector, flipchart; aranjamente tip teatru/U-shape; coffee break la cerere.
  • Internet: cere parola rețelei rapide pentru conferințe; verifică stabilitatea pentru apeluri video.

Family/ Pet/ Work friendly

Familii

Pătuț, scaun înalt, meniu copii, camere conectate. Politică pentru vârsta copiilor.

Family-friendly — ce să confirmi
  • Crib & extra bed: disponibilitate limitată; rezervă în prealabil și cere confirmare scrisă.
  • Camere conectate/ apartamente: utile pentru 2+ copii; întreabă de ușă intercomunicantă.
  • Mese: scaune înalte, încălzire biberoane, meniu copii, ore potrivite pentru cină.
  • Piscină: prezența salvamarului, adâncime, zone pentru copii.
  • Politică copii: limite de vârstă pentru gratuitate la cazare/mic dejun; clarifică la rezervare.

Pet

Taxă per noapte, greutate maximă, zone permise. Verifică dacă se solicită garanție.

Pet-friendly — reguli frecvente
  • Taxe: de regulă pe noapte/animal; uneori garanție pentru eventuale daune.
  • Limitări: greutate/rase; camere dedicate (de obicei la etaje inferioare).
  • Zone comune: acces restricționat în restaurante/spa; întreabă pentru terase.
  • Comportament: animalul nu se lasă singur în cameră dacă latră/distruge; folosește pătură proprie.
  • Plimbare: solicită trasee/zone verzi din apropiere și pungi igienice la recepție.

Work

Birou, Wi-Fi stabil, prize, lumină bună. Întreabă de spații comune liniștite.

Work-friendly — verificări rapide
  • În cameră: birou ergonomic, scaun stabil, lămpi lângă priză; blackout pentru apeluri video.
  • Internet: întreabă viteza medie (Mbps) și dacă există rețea separată pentru camere vs. conferințe.
  • Zone comune: lobby liniștit, business corner, imprimantă; întreabă de săli mici pe ore.
  • Backup: hotspot personal dacă semnalul Wi-Fi e slab; cere cameră aproape de AP pentru semnal mai bun.

Accesibilitate

Lift, intrare step-free, camere adaptate (uși late, duș walk-in, bară sprijin). Întreabă explicit ce facilități există.

Camere & acces — checklist pentru cerințe specifice
  • Intrare: rampă sau acces fără trepte; pante cu mână curentă.
  • Lift: dimensiuni cabină, uși, funcționare 24/7; butoane tactile/sonore.
  • Cameră: lățime uși, spațiu manevră lângă pat, acces la balcon (dacă are prag).
  • Baie: duș walk-in, scaun stabil, bare sprijin, înălțime vas WC; covoraș antiderapant.
  • Parcare: loc rezervat aproape de intrare; lățime suficientă pentru rampă auto.
  • Semnalizare: alarmă vizuală/auditivă; posibilitate de trezire la cerere.
Subiect De clarificat
Lift Dimensiune & funcționare 24/7
Baie Duș fără prag, scaun & suporturi
Parcare Loc rezervat lângă intrare

Politici: check-in/out, anulare, fumat

Check-in/out

Ore standard, posibil early check-in/late check-out cu taxă. Confirmă modul de identificare & preluare.

Detalii complete check-in/out
  • Documente: carte identitate/pașaport; pentru minori — documente conform legii și, după caz, acorduri/scrisori.
  • Sosire târzie: anunță ora; unele recepții nu sunt 24/7 și oferă self check-in (cod, box chei).
  • Early check-in: depinde de disponibilitate; poate implica cost sau upgrade de tarif.
  • Late check-out: confirmă ora și costul; returnează cardul cheie la plecare.
  • Preautorizare: la check-in se poate bloca o sumă pe card pentru garanții/consumație.

Anulare

Tarif flexibil vs nereturnabil. Citește termenele & penalitățile înainte de plată.

Cum funcționează politicile de anulare
  • Flexibil: anulare gratuită până la o anumită dată/oră. După termen se percep penalități (de regulă 1 noapte).
  • Nereturnabil: preț mai mic, dar suma se pierde dacă anulezi/nu te prezinți.
  • No-show: dacă nu ajungi și nu anunți, se aplică penalitatea conform politicii.
  • Perioade speciale: sărbători/evenimente pot avea termene mai stricte — verifică înainte de rezervare.

Fumat & taxe locale

Camere nefumători în majoritatea unităților; uneori zone dedicate. Verifică taxele locale/turistice.

Politica de fumat
  • Camere: majoritatea hotelurilor sunt non-smoking; fumatul în cameră poate atrage taxă de curățare.
  • Zone desemnate: terase/spații exterioare; întreabă la recepție pentru locații exacte.
Taxe locale & turistice
  • Poate exista o taxă locală/turistică percepută de autoritatea locală, de regulă achitată la recepție.
  • Structura taxei variază în funcție de localitate și tipul unității de cazare.

Plată, depozit & factură

Depozit/ preautorizare Unele hoteluri blochează o sumă pe card la check-in. Deblocarea urmează politicii băncii/ hotelului.

Metode Card, cash, uneori transfer/factură. Verifică dacă se acceptă carduri virtuale.

Depozit & garanții — cum funcționează
  • Preautorizare (hold): sumă blocată temporar pentru garanție; nu este debitare efectivă.
  • Eliberare fonduri: deblocarea depinde atât de hotel, cât și de banca emitentă a cardului.
  • Debit vs. credit: pe cardurile de debit, soldul disponibil poate scădea până la deblocare.
  • Consumații: minibar, room service, daune — pot fi reținute din garanție la check-out.
Subiect Recomandare
Factura Anunță la rezervare datele de facturare
Monedă Plătește în RON; atenție la conversie DCC
Bon fiscal Păstrează pentru eventuale clarificări
Plată & facturare — detalii
  • Metode acceptate: card (debit/credit), numerar; uneori transfer bancar/factură proformă pentru grupuri sau șederi lungi.
  • Carduri virtuale: întreabă explicit dacă sunt acceptate la recepție.
  • Factură pe firmă: furnizează din timp denumire, CUI/CIF, adresă și orice alte date cerute de hotel.
  • Conversie valutară (DCC): dacă POS-ul oferă să plătești în altă monedă, alege RON pentru a evita conversii nefavorabile.
  • Garantarea rezervării: uneori se solicită avans/preplată — verifică termenii de returnare în cazul anulării.

Ceri camera potrivită (view, liniște, etaj)

Trimite un mesaj după rezervare: etaj înalt, departe de lift, colț liniștit, paturi twin/double, view, baby crib. Hotelurile onorează în funcție de disponibilitate.

Sfaturi pentru liniște & cereri speciale
Structură mesaj:
  • Citează numărul rezervării, numele și data sosirii.
  • Menționează 1–2 priorități (ex.: liniște + etaj înalt) în ordinea importanței.
  • Adaugă „în funcție de disponibilitate, accept cost suplimentar” dacă e cazul.
Template scurt:

Bună ziua, Rez. #[cod], sosire [dată/ora]. Preferințe: cameră liniștită, etaj înalt, departe de lift; pat matrimonial. Mulțumim!

Confirmări utile: răspuns scris de la recepție, reconfirmare cu 24h înainte de sosire, solicitare de notă în contul rezervării.

Loialitate & upgrade

Programele de loialitate pot aduce upgrade, late check-out sau micile beneficii (băutură de bun venit).

Cum te ajută fidelitatea
  • Puncte & niveluri: șederile acumulează puncte; nivelurile superioare aduc beneficii mai bune.
  • Beneficii frecvente: upgrade în funcție de disponibilitate, check-out târziu, mic bonus de bun venit.
  • Rezervări directe: uneori condiție pentru a primi beneficiile unui program.

Sustenabilitate & bune practici

Hotelurile „eco” promovează eficiența energetică, reduc plasticul & alimentele risipite. Caută etichete verzi & politici transparente.

Hoteluri sustenabile — la ce să te uiți
  • Certificări: recunoașteri eco (ex.: Green Key, EU Ecolabel) — indică standarde verificate.
  • Resurse: economisire apă/energie, iluminat LED, management inteligent al climatizării.
  • Consumabile: reducerea plasticului de unică folosință; dozatoare pentru cosmetice.
  • Alimentație: produse locale/seasonale, reducerea risipei alimentare.
  • Reutilizează prosoapele unde este posibil.
  • Stinge AC/lumina când pleci.
  • Folosește recipiente reutilizabile.

Sfaturi utile

Verifică recenziile recente (curățenie & zgomot).
Compară tarife flexibil vs nereturnabil + cu/ fără mic dejun.
Confirma ora sosirii mai ales noaptea târziu.
Fotografiază camera la check-in dacă există garanție.
Cere în scris cerințele speciale (crib, etaj, view).

Checklist hotel

Întrebări frecvente

Ce diferență e între twin și double?

Twin=două paturi separate; double=pat dublu (queen/king). Cere explicit ce îți dorești.

Merită tariful cu mic dejun?

Depinde de preț & orar. Compară cu opțiuni din zonă; în zilele pline, mic dejun la hotel poate fi mai comod.

Preautorizarea rămâne blocată mult timp?

Depinde de bancă și hotel (zile lucrătoare). Cere confirmarea la check-out și urmărește în aplicația băncii.

Pot garanta camera pentru sosire târzie?

Da, cu card valid/ preplată. Anunță ora estimată; unele recepții nu sunt 24/7.

Informațiile de pe această pagină sunt orientative. Verifică mereu detaliile unității (politici, taxe, depozit, facilități) și recenziile recente înainte de rezervare.

Ultima actualizare: 05.11.2025